* Tanto usuarios como socios conductores pueden elegir grabar el audio de un viaje y enviarlo como parte de un reporte de seguridad
Hermosillo, Sonora, marzo de 2020.- Uber continúa innovando en tecnología para la seguridad, anunciando la implementación de dos nuevas funciones: un método de verificación para nuevos usuarios que pagan en efectivo en Hermosillo y la posibilidad de grabar audio para enviar un reporte en Ciudad Obregón.
“Nuestro objetivo es seguir elevando el estándar de seguridad mediante la constante inversión, desarrollo y prueba de soluciones innovadoras que aporten tranquilidad a usuarios y socios conductores. Estas nuevas funciones son una muestra más de nuestro compromiso con una movilidad más segura en Sonora”, señaló Cecilia Román gerente de comunicación de seguridad en Uber México.
Con el objetivo de reforzar la confianza entre usuarios y socios conductores, y seguir impulsando la seguridad mediante tecnología, Uber anunció la implementación de un piloto para verificar la identidad de usuarios nuevos que realicen viajes en efectivo en Hermosillo. De manera gradual, los usuarios nuevos que soliciten pagar en efectivo en la capital del estado deberán escanear una identificación oficial como la credencial para votar (INE o IFE) o el pasaporte.
“Después de evaluar distintas formas de verificación, encontramos que el escaneo de documentos ofrece precisión, confiabilidad, eficacia y escalabilidad. Es importante destacar que cualquier información personal enviada para este proceso se mantendrá segura y solo se utilizará para verificar su identidad”, precisó Román.
Asimismo, Uber anunció el despliegue para Ciudad Obregón de una nueva herramienta que permite a usuarios y socios conductores grabar audio durante los viajes con la aplicación, a fin de utilizar la grabación para enviar un reporte al equipo de soporte de Uber si algo les hace sentir incómodos en el camino. Esta opción se encuentra en el Centro de seguridad que permanece visible en la aplicación durante todo el viaje a través de un escudo azul.
Con esta nueva opción, el archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo, y los equipos de soporte de Uber sólo pueden escuchar el contenido si el usuario o el socio conductor eligen enviarlo como parte de un reporte. La grabación no se puede escuchar en el dispositivo de ninguna de las partes, ni se puede compartir con terceros. En ciertas circunstancias, una grabación podría informar la decisión de los agentes de inhabilitar el acceso a alguna cuenta, de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de Uber.
Finalmente, Uber también dio a conocer la implementación a nivel nacional de la verificación de viajes a través de un código PIN y la tecnología RideCheck para detección de paradas anómalas. Con el código PIN los usuarios reciben un código de 4 dígitos al solicitar su viaje, mismo quedeberán proporcionarle al socio conductor para poder iniciar el recorrido.
Por su parte, RideCheck permite a Uber aprovechar el potencial de la tecnología GPS para identificar anomalías como una detención larga e inesperada durante un viaje. Una vez detectada dicha parada, Uber puede acercar en pantalla, tanto al usuario como al socio conductor, opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar al 911.
